Questions fréquentes

Avant qu'un physiothérapeute rejoigne le réseau Kauzius, nous confirmons manuellement son statut de membre actif auprès de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec (OPPQ) à partir du numéro de permis fourni. La vérification est refaite à chaque renouvellement annuel. Un professionnel radié ou dont le permis est suspendu est immédiatement retiré du réseau.

Kauzius se conforme à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels au Québec). Les données de santé sont stockées de manière chiffrée, hébergées au Canada, et l'accès est limité au strict nécessaire — vous, votre physiothérapeute traitant et un nombre restreint d'employés autorisés. Un responsable de la protection des renseignements personnels est désigné et vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à info@kauzius.com.

Chaque physiothérapeute membre de l'OPPQ est tenu par la loi de détenir une assurance responsabilité professionnelle en vigueur — condition d'inscription au tableau de l'Ordre. Kauzius exige une preuve d'assurance valide avant l'activation du profil et à chaque renouvellement. L'acte clinique demeure la responsabilité du physiothérapeute; Kauzius agit comme plateforme de mise en relation et de coordination.

Lorsque votre régime privé le permet (Sun Life, Desjardins, Manulife, Croix Bleue, Canada Vie, Beneva, etc.), Kauzius soumet la réclamation directement à votre assureur après la séance. Vous ne payez que la portion non couverte. Pour les régimes qui n'acceptent pas la facturation directe, vous recevez un reçu officiel que vous soumettez vous-même à votre assureur. La CNESST et la SAAQ font l'objet d'un processus distinct sur autorisation préalable.